Apoio do onboarding digital na gestão de riscos

Atualmente, as políticas de compliance no ambiente empresarial assumem um papel de urgência, exigindo das organizações um investimento massivo em mecanismos que garantam a integridade e a segurança das atividades realizadas internamente. Com isso, é possível estabelecer uma cultura organizacional sem margem para erros ou falhas críticas.

Aliado a essa questão, outra demanda que vem tomando uma atenção especial no ambiente corporativo está relacionada à figura dos dados, diante da imensa necessidade de proteger essas informações de possíveis vazamentos ou roubo de dados. Para se ter uma ideia, de acordo com o estudo Benchmark de Privacidade de Dados, da Cisco, que contou com a participação de mais de 4.900 profissionais em 27 países, 90% dos entrevistados globais demonstraram grande preocupação com a privacidade para o negócio. No Brasil, esse número é ainda maior, chegando a 94%.

Dada a urgência do investimento em cibersegurança, é importante reforçar que além de evitar prejuízos financeiros como por exemplo, o pagamento de resgate após um sequestro de dados, temos que, o investimento em proteção de dados da organização, agrega valor e impulsiona os negócios. Outro estudo realizado pela Cisco constatou um retorno sobre o investimento de quase 2 vezes o gasto com privacidade, em média.

Cibersegurança na validação de novos clientes

A aplicação de tecnologias durante o onboarding digital de novos clientes, que aplica conceitos de Inteligência Artificial, Machine Learning e Analytics, trouxe um maior nível de automação durante a coleta, validação, armazenamento e gestão das informações recebidas pelo usuário. Com isso, todo o processo passou a ser mais efetivo, de modo que a verificação, feita em poucos segundos, trouxe maior respaldo no que diz respeito à segurança das informações.

Segundo Caio Delgado , Head de Desenvolvimento , “a agilidade na jornada cadastral impacta na experiência do cliente, uma vez que o retorno é quase que imediato. O onboarding da Nextcode entrega ao cliente final uma experiência rica e simplificada”. Além disso, outros benefícios que garantem a cibersegurança no onboarding podem ser sentidos se considerarmos os seguintes aspectos:

• O onboarding prova que a pessoa é ela mesma: com o apoio de diversas tecnologias de reconhecimento facial, além de checagem das informações solicitadas em bureaus públicos e privados, é possível identificar, por meio do onboarding, se aquele usuário que está realizando um cadastro é realmente quem diz ser;

• Reduz exponencialmente o número de fraudes: complementando o item anterior, ao identificar um usuário, o onboarding também ajuda a detectar indícios de fraudes com a falsificação ideológica. As tentativas de fraudes acontecem tanto com a utilização de informações de terceiros, com a utilização de fotos alheias e assim por diante;

• Traz mais agilidade à validação cadastral: conforme apontado anteriormente, com a utilização de diversas tecnologias, o onboarding digital ganha agilidade e precisão, beneficiando não somente a empresa com processos mais seguros, mas também o usuário, que não precisa passar por toda morosidade e burocracia durante uma validação cadastral.

Ou seja, estratégias de cibersegurança devem ser cada vez mais debatidas entre as empresas, estabelecendo uma gestão de crise que permite mais segurança às operações das organizações e, principalmente, proteção para as informações de seus clientes. O processo de onboarding digital, por sua vez, é a garantia de uma validação cadastral eficiente, identificando o que é realmente genuíno.

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