Digitalização do onboarding: por que investir nessa estratégia?

A transformação digital já não é mais uma tendência, mas uma realidade consolidada no universo corporativo. Com o avanço da tecnologia e a popularização da internet, empresas dos mais variados setores — como bancos, fintechs, varejo, logística, bets e soluções de identidade digital — têm adotado tecnologias inovadoras para automatizar tarefas, reduzir fraudes e melhorar a jornada do cliente.

Nesse cenário, o onboarding digital ganhou protagonismo. Trata-se de uma etapa crítica do processo de cadastro e ativação de novos clientes, cuja automatização traz impactos significativos em termos de agilidade, segurança e eficiência operacional.

O que é onboarding digital?

O onboarding digital é o processo de cadastramento de clientes realizado de forma 100% online, com o uso de ferramentas como captura de documentos, biometria facial, prova de vida e validação automática com apoio de inteligência artificial (IA). É por meio desse processo que as empresas coletam, analisam e validam dados de identidade, garantindo que o usuário é quem realmente afirma ser.

A Nextcode oferece soluções completas para onboarding digital, com foco em segurança antifraude e validação eficiente de documentos e identidades, adaptadas para diferentes mercados como bancos, consignado, fintechs, logística e apostas online.

Benefícios estratégicos do onboarding digital

A digitalização do onboarding traz uma série de vantagens para empresas e consumidores. Entre os principais benefícios, destacam-se:

• Redução de fraudes cadastrais com validações automáticas e cruzamento de dados em tempo real
• Melhoria na experiência do usuário, com cadastros rápidos e sem fricção
• Eficiência operacional, com liberação de equipes para atividades mais estratégicas
• Escalabilidade, permitindo atender grandes volumes de cadastros com agilidade
• Conformidade com a LGPD e outras regulações, ao garantir o tratamento adequado de dados sensíveis

O onboarding digital é seguro?

Muitas empresas ainda se perguntam se o onboarding digital é, de fato, seguro. A resposta é sim — especialmente quando aliado a tecnologias avançadas de antifraude e inteligência artificial.

Tradicionalmente, os cadastros eram realizados de forma manual, com coleta de documentos físicos e inserção manual de dados. Esse processo, além de moroso, era altamente suscetível a erros humanos e fraudes. Hoje, com o uso de tecnologias como OCR (reconhecimento óptico de caracteres), biometria facial e análise de comportamento, é possível verificar em poucos segundos se o documento é autêntico e se a identidade da pessoa é verdadeira.

Segundo um estudo da IBM Security, publicado em julho de 2020, empresas que adotam soluções com IA e automação conseguiram reduzir significativamente os prejuízos com fraudes e melhorar sua resiliência cibernética. Isso reforça a importância de digitalizar e automatizar processos sensíveis como o onboarding.

Etapas do onboarding digital

Para garantir um fluxo seguro e eficaz, o processo de onboarding digital deve seguir algumas etapas estruturadas:

1. Captura de documentos

O usuário envia imagens de documentos de identificação, como RG ou CNH. Com o uso de OCR, os dados são extraídos automaticamente.

2. Validação de dados

Os dados são cruzados com bases oficiais e privadas para verificar a consistência e autenticidade das informações.

3. Biometria facial e prova de vida

O usuário realiza uma selfie, que é comparada com a imagem do documento para confirmar a identidade. Com a prova de vida (liveness detection), é possível garantir que a pessoa está presente no momento do cadastro e evitar fraudes com fotos ou vídeos.

4. Análise de risco

Com apoio de algoritmos de IA, são analisados indicadores de risco em tempo real, como tentativas de fraude, inconsistências e histórico do CPF.

5. Aprovação ou rejeição

A plataforma decide automaticamente se o cadastro será aprovado, reprovado ou se necessitará de revisão humana adicional.

Como a Nextcode potencializa o onboarding digital com IA antifraude

A Nextcode é especialista em soluções de aceleração cadastral e antifraude, combinando tecnologias de ponta e inteligência artificial para tornar o onboarding digital mais seguro, rápido e escalável.

As soluções da Nextcode incluem:

• Validação documental automatizada com OCR de alta performance
• Biometria facial com liveness detection para garantir autenticidade em tempo real
• Score de risco antifraude com base em análises comportamentais e dados de fontes confiáveis
• APIs robustas e fáceis de integrar aos sistemas existentes
• Painéis e relatórios de auditoria, facilitando a governança e compliance

Quer saber como aplicar essas soluções na sua empresa? Fale com um especialista da Nextcode e conheça os diferenciais que tornam nosso onboarding digital referência em segurança e performance.

Aplicações práticas em diferentes mercados

As soluções de onboarding digital com tecnologia antifraude da Nextcode são versáteis e atendem diversos segmentos:

Bancos e Fintechs

• Abertura de contas com validação instantânea
• Redução de fraudes em solicitações de crédito
• Conformidade com exigências do Banco Central e LGPD

Consignado

• Agilidade na formalização de contratos
• Validação documental e biométrica para prevenir fraudes
• Integração com sistemas de parceiros e convênios

Logística

• Verificação de motoristas, entregadores e parceiros logísticos
• Cadastro seguro de colaboradores em centros de distribuição
• Redução de riscos operacionais com onboarding automatizado

Varejo

• Cadastro rápido em programas de fidelidade e e-commerces
• Redução de abandono de carrinho e aumento da conversão
• Segurança nas compras com cartões e boletos

Apostas Online (Bets)

• Verificação de identidade e idade do usuário
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro
• Conformidade com regulações do setor de apostas

Identidade Digital

• Criação de identidades confiáveis para acesso a serviços
• Validação descentralizada com IA
• Experiência de usuário fluida e segura

Considerações finais

O onboarding digital não é apenas uma tendência, mas uma necessidade competitiva em um mercado cada vez mais digital e exigente. Empresas que ainda dependem de processos manuais enfrentam dificuldades para escalar suas operações e proteger seus clientes contra fraudes.

Ao contar com um parceiro especializado como a Nextcode, é possível transformar o processo de entrada de novos usuários em uma vantagem estratégica, com automação, inteligência artificial e tecnologia antifraude de última geração.

Se a sua empresa busca agilidade, segurança e conformidade nos processos de validação de identidade, conheça as soluções da Nextcode e transforme seu onboarding digital.