O que é o onboarding digital?

A transformação digital tem impactado profundamente todos os setores da economia, e um dos maiores benefícios dessa revolução tecnológica é a melhoria na produtividade das empresas, nos processos operacionais e na experiência do cliente. Em especial, a digitalização dos processos de validação cadastral de novos clientes tem ganhado destaque, especialmente em setores como bancos, varejo, e fintechs. Nesse cenário, surge o conceito de Onboarding Digital, que tem se mostrado uma solução eficaz para automatizar e otimizar esses processos, além de garantir maior segurança e redução de fraudes.

O que é Onboarding Digital?

Onboarding digital é o processo de automação e digitalização dos procedimentos de coleta, validação, armazenamento e gestão das informações de novos clientes durante o cadastro. Essa abordagem torna os processos muito mais ágeis, eficientes e seguros, melhorando a experiência do usuário e acelerando a tomada de decisão dentro da empresa. Além disso, o uso de tecnologias disruptivas, como inteligência artificial (IA) e OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres), tem revolucionado esse processo, garantindo a identificação de fraudes de forma mais eficaz e rápida.

Como Funciona o Onboarding Digital na Prática?

O processo de onboarding digital é feito em etapas, com tecnologias que garantem a veracidade dos dados informados e a proteção contra fraudes. Abaixo, detalhamos as etapas principais desse processo:

1. Identificação do Documento

A primeira etapa é a identificação do tipo de documento apresentado pelo cliente, como RG, CNH ou comprovante de residência. O sistema de OCR faz a leitura e análise do documento, garantindo que os dados extraídos sejam precisos.

2. Extração de Dados

A tecnologia de OCR é utilizada para extrair informações chave, como nome, CPF, data de nascimento e nome da mãe. A precisão dessa tecnologia é fundamental para garantir que os dados extraídos sejam corretos e não haja erros ou falhas no processo.

3. Background Check

Após a extração dos dados, o sistema realiza uma verificação com base em fontes públicas e bureaus de dados, para validar a veracidade das informações fornecidas. Isso garante que os dados do cliente estejam atualizados e correspondam às informações registradas em bases confiáveis.

4. Facematch: Comparação Biométrica

Na etapa seguinte, o sistema realiza a comparação biométrica entre a selfie do cliente e a foto do documento. Isso é feito através de Facematch, uma tecnologia que compara a imagem facial em tempo real com o documento apresentado, garantindo que a pessoa seja a mesma que está realizando o cadastro.

5. Decisão e Conclusão

Com todas as etapas anteriores realizadas, as informações são retornadas para o gestor, que pode tomar a decisão de aprovar, pendenciar, analisar manualmente ou rejeitar o cadastro. O processo de validação é feito em poucos segundos, proporcionando agilidade e segurança.

Quais as Vantagens do Onboarding Digital?

Adotar o onboarding digital traz uma série de benefícios para as empresas, especialmente para aquelas que atuam em mercados como bancos, fintechs, varejo e logística. A seguir, destacamos as principais vantagens dessa abordagem:

1. Redução de Riscos e Fraudes

O onboarding digital ajuda a minimizar os riscos e fraudes, já que as validações são feitas com tecnologias avançadas de IA, OCR e biometria, que tornam difícil para os fraudadores manipularem os dados.

2. Aumento da Produtividade

A automação dos processos de cadastro e validação reduz significativamente o tempo gasto em tarefas manuais, permitindo que os colaboradores se concentrem em atividades mais estratégicas, o que resulta em maior produtividade.

3. Diminuição de Custos

Ao substituir processos manuais e demorados por soluções automatizadas, as empresas podem reduzir os custos operacionais associados à verificação de dados e gestão de riscos.

4. Melhor Experiência do Cliente

A agilidade e a segurança do onboarding digital proporcionam uma experiência do cliente mais fluida e satisfatória, permitindo que os novos clientes tenham suas informações verificadas de forma rápida e sem fricções.

O Papel da Nextcode no Onboarding Digital

A Nextcode é especialista em soluções de prevenção a fraudes e validação de identidade. Utilizamos as mais avançadas tecnologias de inteligência artificial e automação para garantir que o processo de onboarding digital seja rápido, seguro e eficiente. Nossa solução oferece:

• OCR Avançado para leitura e extração de dados de documentos com alta precisão.
• Facematch para autenticação biométrica, comparando a selfie do cliente com a foto do documento em tempo real.
• Background Check para validação de dados com fontes confiáveis, garantindo a veracidade das informações.
• Monitoramento contínuo para identificar padrões de comportamento e detectar fraudes antes que causem impacto.

Com as soluções da Nextcode, as empresas podem realizar cadastros rápidos e seguros, reduzir o risco de fraudes e melhorar a experiência do cliente. Nossa plataforma é 100% online, permitindo uma verificação instantânea em tempo real, com uma taxa de precisão extremamente alta.

Saiba mais sobre as soluções de Onboarding Digital da Nextcode e como elas podem transformar sua empresa.

Conclusão: A Transformação Digital e a Segurança no Onboarding

A transformação digital tem moldado a maneira como as empresas interagem com seus clientes, especialmente em processos de cadastro e verificação de identidade. O onboarding digital é uma estratégia poderosa que combina automação, inteligência artificial e tecnologia antifraude para garantir agilidade, precisão e segurança na validação de novos clientes.

Investir em tecnologias de onboarding digital não é apenas uma questão de eficiência operacional, mas também de segurança e conformidade com as normas de proteção de dados. A Nextcode oferece soluções completas e integradas que ajudam as empresas a se protegerem contra fraudes e a oferecerem uma experiência de cliente superior.

Fale com um especialista da Nextcode e descubra como podemos ajudar sua empresa a melhorar o processo de onboarding digital e garantir a segurança das informações dos seus clientes.