Agilidade, redução de riscos e fraudes com onboarding digital

No meio empresarial, o termo onboarding digital tem se popularizado progressivamente, ganhando destaque como parte de um processo de integração dentro das empresas. Nesse sentido, uma vez que o onboarding significa, em tradução livre, “embarcar”, esse processo utiliza uma série de soluções tecnológicas para a checagem de informações sobre um potencial cliente, colaborador, parceiro comercial ou demais stakeholders.

Quando pensamos na contratação de novos colaboradores, por exemplo, esse processo demanda uma atenção excessiva do time de Recursos Humanos, uma vez que impacta diretamente na retenção de talentos. Com uma checagem por meio do onboarding digital, é possível analisar todo o histórico de informações sobre aquele candidato de maneira ágil, simples e segura, trazendo mais assertividade na contratação.

Onboarding digital para novos clientes

No caso da validação cadastral de novos clientes, a aplicação de soluções tecnológicas, ajudam a tornar esse processo mais efetivo. Uma vez que são aplicados diversos processos tecnológicos, a validação permite um maior nível de automação durante a validação, armazenamento e gestão das informações fornecidas pelo usuário.

Segundo Wesley Santos , Perito em Documentoscopia, Grafoscopia e Comparação Facial , “o onboarding digital realiza uma série de etapas, analisando desde dados inseridos em um documento de identificação até a comparação de foto do documento com uma selfie”. O perito ainda reforça que “mesmo passando por diversas etapas, esse processo é realizado em poucos segundos, o que ajuda na experiência do cliente, por se tratar de processos automatizados”. E além de tudo, o retorno destas análises são praticamente imediatos.

Etapas do onboarding digital da Nextcode

O processo de onboarding digital permite uma checagem realizada em diversas etapas, a fim de detectar possíveis informações falsas ou tentativas de fraude. Entre cada procedimento, temos:

1. Identificação do tipo de documento que será analisado, que pode ser uma CNH, Carteira de Identidade (RG), Comprovante de Residência, entre outros 80 tipos de documentos reconhecidos através da solução Classificador;

2. Em seguida, a imagem é tratada, sendo realizado a extração dos dados principais, como Nome, CPF, Data de Nascimento e Nome da Mãe, através da solução OCR, que faz o reconhecimento ótico de caracteres, conferindo as informações em bases públicas e privadas, como por exemplo, Receita Federal;

3. Para uma experiência ainda maior do usuário, temo a solução Comprovante de Residência, que extrai e valida o endereço junto aos correios;

4. A próxima etapa, conhecida como Background Check, é realizada uma pesquisa em bureaus, bases públicas e quaisquer outras fontes de dados, buscando a veracidade dos dados recolhidos com a verificação de antecedentes de pessoas e empresas;

5. Na sequência, o Facematch, quando é realizado a comparação biométrica entre a selfie e a foto extraída automaticamente do documento apresentado. Integrado ao Facematch, temos a prova de vida com a solução Liveness Detection, que irá verificar a existência de vida em uma selfie;

6. Por fim, a Documentoscopia Automatizada, que utiliza técnicas de inteligência artificial para identificar padrões e realizar as conferências nos documentos, atestando em tempo real, indícios de fraude e se sofreu alguma alteração depois de pronto. A solução também conta com transbordo para a mesa, para uma análise manual, a fim de elucidar qualquer tipo de tentativa de fraude;

Finalização do processo e tomada de decisões

Após toda a análise, as informações são devolvidas, permitindo a melhor decisão por parte do gestor, que pode ser: aprovar, derivar para análise humana, pendenciar ou reprovar o cadastro, com checagem realizada em questão de segundos.

O onboarding digital da Nextcode, além da agilidade aplicada ao processo, garante a redução de riscos e fraudes, aumento da produtividade dos profissionais da área que podem atuar de forma mais estratégica dentro da organização, com impacto na diminuição de custos.

Um dos grandes benefícios do uso das soluções que oferecemos, é a experiência dos usuários durante a jornada cadastral, que reflete em todos os profissionais envolvidos no processo de validação cadastral, fazendo com que todo o ecossistema ganhe.