Apoio da Nextcode na integração da sua empresa com seus clientes

Importante etapa da comunicação com o cliente, utilizar soluções tecnológicas no processo de integração é essencial para garantir a satisfação e fidelidade do consumidor.

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  • Luiz Penha

    Head de Operações e Infraestrutura de TI • 10 de janeiro de 2023 às 10:00

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No âmbito empresarial, nunca foi tão importante estabelecer uma boa relação com o cliente. Afinal, levando em consideração o atual cenário digital, em que os consumidores estão mais atentos às marcas, em um cenário de crescente aumento do número de concorrentes, é imprescindível desenvolver estratégias a fim de fortalecer a experiência e fidelização do cliente.

Para se ter uma ideia de como a experiência do cliente é peça-chave para o sucesso de qualquer organização, a Track.co divulgou a pesquisa CX Trends, que mapeia o comportamento das empresas diante da jornada do cliente, aponta que mais de 60% das empresas estão preocupadas com a experiência do consumidor.

Aplicando tecnologias que permitem um maior nível de automação nos processos de coleta, validação, armazenamento e gestão das informações recebidas pelo usuário durante a realização de um novo cadastro, o onboarding digital torna o processo mais ágil e eficiente, possibilitando que a experiência do cliente seja mais satisfatória.

Nesse sentido, com processos de validação automatizados, além de garantir um tempo de resposta quase que imediato — levando apenas poucos segundos — traz mais segurança.uma vez que exime possíveis falhas humanas durante toda a etapa de coleta e validação das informações dos usuários.

Onboarding digital da Nextcode

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