Apoio da Nextcode na integração da sua empresa com seus clientes

Estabelecer uma relação de confiança com o cliente nunca foi tão estratégico para empresas que atuam em ambientes digitais. Com o crescimento da concorrência e a digitalização acelerada de serviços, oferecer uma jornada segura, fluida e eficiente passou a ser um diferencial competitivo nos setores de bancos, fintechs, logística, varejo, apostas (bets), consignado e identidade digital.

A experiência do cliente no centro da transformação digital

A experiência do cliente (Customer Experience - CX) é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer organização. Dados da pesquisa CX Trends, da Track.co apontam que mais de 60% das empresas brasileiras já consideram a experiência do consumidor como prioridade estratégica. Isso se intensifica ainda mais em segmentos sensíveis à confiança, como o financeiro e o de apostas.

Nesse cenário, a forma como o primeiro contato do cliente com a empresa ocorre — o onboarding digital — é decisiva para a percepção de valor da marca. Um processo lento, inseguro ou burocrático pode representar a perda imediata de uma oportunidade de negócio.

O que é onboarding digital e por que ele importa?

O onboarding digital é o processo de coleta, verificação e validação de dados de usuários — como documentos, biometria facial e informações cadastrais — realizado de forma remota e automatizada.

Com o avanço das tecnologias de inteligência artificial (IA) e machine learning, esse processo se tornou mais ágil, seguro e escalável, sendo amplamente adotado em setores como:

• Bancos e fintechs: abertura de contas, concessão de crédito e contratação de serviços.
• Logística e transporte: verificação de motoristas e parceiros.
• Varejo e e-commerce: validação de identidade para reduzir fraudes em compras online.
• Apostas e iGaming: verificação de idade e identidade para cumprimento regulatório.
• Crédito consignado: validação de beneficiários com dados públicos e documentos.

Onboarding digital com inteligência artificial: mais agilidade e segurança

Ao aplicar tecnologias baseadas em IA e visão computacional, o processo de onboarding torna-se muito mais do que uma simples checagem cadastral. Ele passa a incorporar:

• Classificação e leitura automatizada de documentos (OCR)
• Detecção de falsificações com técnicas de documentoscopia automatizada
• Extração e verificação cruzada de dados
• Reconhecimento facial com biometria ativa e passiva
• Background check em bases públicas e privadas
• Análise de risco e score antifraude em tempo real

Essa automação permite respostas quase instantâneas, com níveis de acurácia superiores aos métodos manuais, eliminando gargalos operacionais e diminuindo a incidência de erros humanos — fator crítico para a prevenção de fraudes.

Validação de identidade e compliance: tecnologia como aliada

Para empresas que precisam garantir conformidade com normas como LGPD, KYC, PLD e outras regulamentações setoriais, o onboarding digital com tecnologia antifraude é uma peça-chave. A automatização permite gerar trilhas de auditoria completas, armazenar evidências e aplicar políticas de validação consistentes em todos os pontos de contato com o cliente.

Além disso, o uso de bases públicas integradas, como SERPRO, Receita Federal e Denatran, somado à análise de padrões documentais, permite validar com rapidez e confiabilidade a identidade do usuário.

Onboarding digital da Nextcode: confiança desde o primeiro contato

Na Nextcode, desenvolver soluções tecnológicas para validar o que é genuíno está no nosso DNA. Combinamos tecnologia antifraude, inteligência artificial e experiência do usuário para criar um processo de onboarding digital completo e eficiente.

Nossas principais funcionalidades incluem:

• Classificação e leitura de documentos: identificação automática de RG, CNH, passaporte e outros documentos oficiais.
• Documentoscopia automatizada: identificação de alterações, adulterações e falsificações com precisão cirúrgica.
• Extração de dados (OCR): captação automática de informações sem necessidade de digitação.
• Biometria facial: validação com selfie, prova de vida ativa/passiva e comparação com documento.
• Background check e validações em bases públicas: checagem em listas restritivas e fontes governamentais.
• Análise antifraude em tempo real: uso de IA para detecção de comportamentos suspeitos e inconsistências.

Tudo isso com arquitetura escalável, pronta para grandes volumes, e integração via API com sistemas de CRM, ERP, plataformas de crédito, pagamentos, entre outros.

Saiba mais sobre como o onboarding digital pode impulsionar a aquisição de clientes e fortalecer a segurança do seu negócio.

Casos de aplicação: como diferentes setores se beneficiam da automação no onboarding

Bancos e fintechs

• Redução de fraudes em abertura de contas
• Validação de identidade para crédito e financiamentos
• Cumprimento de exigências regulatórias (BACEN, CVM)

Logística e transporte

• Verificação rápida de motoristas, entregadores e operadores
• Garantia de conformidade contratual
• Redução de custos com onboarding manual

Varejo e e-commerce

• Validação para programas de cashback e fidelidade
• Prevenção a fraudes em primeira compra
• Experiência fluida para novos consumidores

Apostas e iGaming

• Verificação de idade mínima
• Combate a múltiplas contas e lavagem de dinheiro
• Conformidade com normas internacionais de AML/KYC

Crédito consignado

• Validação automatizada de documentos de beneficiários
• Integração com sistemas de órgãos públicos
• Redução de fraudes com uso indevido de dados

Tecnologia que entrega resultados

A solução de onboarding digital da Nextcode tem impacto direto em indicadores de desempenho importantes para qualquer organização:

• Redução de churn na primeira interação
• Aumento da taxa de conversão de novos usuários
• Menor custo operacional por cliente
• Aumento da confiabilidade na validação de identidade
• Agilidade no time-to-market de novos produtos

Escalabilidade, segurança e experiência: o tripé do crescimento sustentável

A transformação digital exige mais do que ferramentas isoladas. Exige plataformas confiáveis, escaláveis e seguras, que acompanhem o crescimento da empresa e as exigências do mercado.

Com a Nextcode, sua empresa conta com um parceiro estratégico para construir uma infraestrutura de validação de identidade robusta e preparada para os desafios do presente e do futuro.

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