Lentidão no processo de validação cadastral? Elimine gargalos.

Para realizar o cadastro de um novo cliente, é preciso que a empresa verifique e valide diversos dados a respeito desse usuário, a fim de averiguar se as informações fornecidas estão de acordo ou se trata de uma tentativa de fraude. Esse processo de validação cadastral consome muito tempo e recursos da organização, além de demandar extrema atenção dos profissionais para que nenhuma informação incorreta passe despercebida.

Ainda assim, ao realizar essa checagem de forma manual, as chances de detectar indícios de golpes são mínimas, uma vez que o usuário pode forjar sua conta, fornecendo dados e imagens de terceiros que foram vazados ou roubados, por exemplo. Além disso, como dito anteriormente, esse processo demanda um tempo excessivo, impactando em todo o fluxo de operações da empresa. Deste modo, tornar esse processo mais dinâmico e ágil é fundamental e, para isso, a tecnologia exerce um papel essencial.

Como a tecnologia otimiza a validação cadastral?

Contar com plataformas digitais de validação automática dos dados cadastrais é uma tendência que vem ganhando força nos últimos tempos, de modo que a aplicação dessas tecnologias faz com que a checagem seja mais ágil, segura e efetiva. Essa tendência ganhou o nome de onboarding digital.

Nesse sentido, o onboarding digital permitem um maior nível de automação nos processos de coleta, validação, armazenamento e gestão das informações recebidas pelo usuário durante a realização de um novo cadastro. A estratégia torna o processo mais ágil e eficiente, uma vez que, com a checagem feita por meio de sistemas tecnológicos, o tempo de resposta é rápido, levando apenas poucos segundos.

Outro ponto de destaque do onboarding digital é a segurança. Com uma checagem feita com o apoio da tecnologia, que envolve conceitos de Inteligência Artificial, Machine Learning e Analytics, é possível identificar facilmente indícios de fraudes ou falhas no envio dos documentos solicitados que, vistos a olho nu, poderiam passar despercebidos.

Potencializando o onboarding

Ampliar os métodos de checagem na esteira do onboarding digital é essencial para trazer ainda mais segurança durante a validação cadastral.

Segundo Samuel Link , Head Comercial , “é importante ressaltar que os benefícios vão além da ampliação da análise ou segurança, uma vez que, mesmo ampliando a validação cadastral por meio de novas ferramentas de checagem, o processo permanece ágil, com uma resposta muito rápida”. E para concluir, “sem dúvidas, o onboarding digital traz impactos positivos para a experiência do cliente”.

Passando por diversas etapas de checagem, o usuário sente-se mais seguro em firmar qualquer tipo de relação com a empresa, que preza por informações corretas. Ainda sobre a experiência do cliente, é importante priorizar soluções que façam o armazenamento de dados pessoais e sensíveis do usuário, para que, no final, a validação seja mais que um processo de validação, levando transparência entre as partes envolvidas.

Ou seja, a influência da tecnologia vem agregando valor em todo o processo de validação cadastral com soluções aprimoradas, que elevam a segurança para ambos os lados, tanto para a instituição que aplica o onboarding digital, quanto os usuários que estão validando suas informações, com impacto direto nas tentativas de fraudes e golpes no meio digital.